Board operacional
Controle e visão macro em tempo real.
Acompanhe SLAs e redistribua demandas em uma única tela. Transforme a gestão reativa em orquestração estratégica de recursos.
Vervify Pilot
O centro de comando dos seus atendimentos
O que é
O Pilot é onde a sua operação enxerga tudo: cada atendimento aberto, quem está executando, em que etapa está e o que trava. É a peça central do sistema. Os outros três alimentam o Pilot, e é dele que sai a decisão.
Para quem
Para a equipe interna que coordena a operação: quem distribui os atendimentos, acompanha prazos e responde pelo resultado.
O que ele faz
Recursos
- Board operacional. Controle e visão macro em tempo real. Acompanhe SLAs e redistribua demandas em uma única tela. Transforme a gestão reativa em orquestração estratégica de recursos.
- Abertura, fechamento de OS e consulta de equipamentos. Elimine desperdícios e blinde sua receita. Bloqueie chamados duplicados, reincidências e retornos na origem e exija auditoria de qualidade antes do encerramento, garantindo o aumento da taxa de sucesso na primeira visita.
- Detalhe e acompanhamento da OS. Rastreabilidade e governança de ponta a ponta. Centralize histórico, diagnósticos e relatórios em um único ambiente, garantindo respostas rápidas para o cliente e total segurança da informação.
- Roteirização e agenda: Otimização logística. Crie rotas inteligentes e sincronizadas que reduzem drasticamente os custos de deslocamento e aumentam o volume de atendimentos diários por técnico.
- Painel do técnico, rastreamento e acompanhamento em tempo real. O pulso da operação ao vivo. Monitore a geolocalização e o status da equipe em campo. Projete indicadores em modo TV para tomada de decisão no minuto em que os gargalos surgem.
- Consultas e relatórios com IA. Democratização da análise de dados. Com a assistente Orya, seus gestores não perdem tempo criando planilhas; basta fazer perguntas aos dados em linguagem natural para obter insights e relatórios estratégicos instantâneos.
- Experiência do cliente. Retenção e qualidade mensurável. Transforme percepção em dados. Monitore a satisfação em cada atendimento e converta feedbacks de clientes em ações claras de melhoria.
- Gestão de equipe. Escalabilidade inteligente. Aloque chamados baseando-se na matriz de especialidades de cada técnico e na compatibilidade de equipamentos. Coloque o especialista certo na tarefa certa.
- Kit técnico. Redução do custo de servir. Controle cirúrgico dos materiais levados a campo. Elimine completamente o retrabalho e as visitas perdidas por falta de peças na mochila do técnico.
- Oficina técnica. Bancada organizada, serviço rastreado. Um ambiente dedicado para os técnicos acompanharem os serviços em bancada, com histórico e controle de cada equipamento em reparo.
- Gestão de Reembolsos. Compliance financeiro sem burocracia. Fluxo 100% digital e sem papel para despesas de campo, com aprovações rápidas e trilha de auditoria. Menos tempo perdido para o técnico, mais transparência para o caixa.
- Aprender e Hub de Feedback. Capacitação contínua e evolução do produto. Reduza o tempo de onboarding com manuais guiados pela IA e tenha voz ativa no nosso Hub, onde as prioridades da sua empresa ajudam a moldar o futuro da nossa tecnologia.
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Sua operação em sincronia